CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION



En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Crisfer Musical, S.L. informa:

1. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para adquirir los servicios ofertados por Crisfer Musical, S.L. el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto la venta de instrumento musicales y equipos de sonido.
3. IDENTIFICACION DEL PROVEEDOR.
El proveedor de los servicios contratados por el usuario es Crisfer Musical, S.L. con domicilio social en Poligono Industrial Iruregaña, 54-55 -31195 Aizoain (Navarra) C.I.F. B31632003. Se halla inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, tomo 621, folio 203 , hoja numero NA-12.938, inscripción 1ª.
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.
4. LEY APLICABLE Y FORO
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.
5. ENTREGA DE ENCARGOS
La entrega de los encargos la hará Crisfer Musical, S.L. por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador , por lo tanto Crisfer Musical, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos. Igualmente Crisfer Musical, S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Crisfer Musical, S.L. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Crisfer Musical, S.L. no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
6. PLAZOS DE ENTREGA
Crisfer Musical, S.L. garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados mas abajo, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.
Por lo general, los envios por Agencia de transporte ordinario llegan en 48-72 horas, salvo que alguno de los artículos del pedido indique otro plazo de entrega(*). (dentro de la peninsula)
Los envios por Servicio Urgente tardan 24 horas(peninsula) y 48 horas (Baleares), salvo que alguno de los artículos del pedido indique otro plazo de entrega.
(*)Estos plazos de entrega solo son validos para pediddos realizados en dias laborables antes de las 14:00h excepto Viernes ya que los Sabados y Domingos no hay reparto.
Los plazos de entrega indicados son validos exclusivamente para poblaciones de mas de 5.000 habitantes
7. HORARIO DE ENTREGA
Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, Crisfer Musical, S.L. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Crisfer Musical, S.L. deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
8. GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envio se muestran en nuestro carro de la compra y varian segun se van añadiendo articulos a la cesta, en funcion del peso de los mismos. Existe un gasto de envio minimo por expedicion de 6,39€ + IVA ,que es el importe correspondiente a un peso de 3 kgrs.
Estos gastos de envio son validos exclusivamente para la peninsula y Baleares, no serán aplicables por tanto a Canarias, Ceuta, Melilla ni paises del extranjero.
Los envios a Canarias,Ceuta y Melilla son considerados por la Hacienda española como exportacion, y por tanto se despachan en aduana mediante un documento denominado D.U.A y tributan un arancel. Tanto el gasto de D.U.A. como el arancel corren por cuenta del cliente, que deberá abonarlo en destino.
Los envios por Agencia de transporte reembolso tienen un recargo del 3% sobre el importe total de la compra.
9. SEGURO DE LA MERCANCIA
La mercancia viaja por cuenta y riesgo del comprador.Los envios efectuados por Crisfer Musical, S.L. a traves de la empresa SEUR estan cubiertos por un seguro en caso de rotura, averia o extravio de la mercancia, que cubre hasta de 4,5 euros por kilo.
Si lo desea puede contratar un seguro a todo riesgo, que cubriria el valor total de la mercancia, en caso de rotura, averia o extravio de la misma.Este servicio tiene un coste añadido del 1% del valor total de la mercancia (excepto para Canarias,Ceuta y Melilla que será del 4%).Si Ud. desea contratar este servicio debe indicarnoslo por escrito.
Si en el transcurso del envio, la mercancia sufriera algun desperfecto achacable al transporte, debe Ud.efectuar la reclamacion al transportista en un plazo inferior a 24 horas,en el caso de no poder revisar la mercancia delante del transportista debe indicar "No conforme, hasta examinar la mercancia" en la nota de entrega, de lo contrario el seguro no se hara cargo de la rotura.
10. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados debajo de cada producto incluyen I.V.A. y a ellos hay que añadir los gastos de envío que para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos , salvo error tipográfico, son los válidos en cada momento y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación, con carácter previo a que el comprador acepte la operación.
En el caso de detectarse un error tipografico en el precio de algún producto, aun con posterioridad a la confirmación automatica del pedido, Crisfer Musical, S.L. lo comunicará por e-mail al cliente antes de efectuar el envio, con el fin de acordar con el la aceptación del precio correcto o la anulación del pedido.
11. DERECHO DE RESOLUCION
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Crisfer Musical, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Crisfer Musical, S.L. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Crisfer Musical, S.L., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante cheque bancario.
Los gastos de envío y manipulación correspondientes tanto al envio como a la devolución de un pedido, asi como el importe de la revisión, por nuestro servicio ténico, del correcto funcionamiento del material devuelto serán por cuenta del cliente y se descontarán del importe a devolver.
Los gastos de manipulación minimos son de 20 euros e incluyen el embalado y desembalado del material , verificación del nº de serie del aparato asi como la inspección y comprobación de que el material se recibe en buen estado y con todos los accesorios originales con que se envió.

12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El cliente de Crisfer Musical, S.L. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Crisfer Musical, S.L. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Crisfer Musical, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.
Crisfer Musical, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. Crisfer Musical, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Crisfer Musical, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Crisfer Musical, S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Crisfer Musical, S.L. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Crisfer Musical, S.L., Poligono Industrial Iruregaña, 54 - 55 - 31195 Aizoain (Navarra). En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.